山东鲁工

自成立以来，不仅以过硬的质量满足客户的各种需求，更是以

卓越的服务让客户满意。

为了让广大客户更好享受到本公司的高品质服务，

山东鲁工

向您做出下列维修服务准则，并按照该服务承诺的要求向您提供维修服务。本服务政策只适用于山东鲁工的产品。

 
一年内免费保修

对于客户购买的鲁工吊车产品，正常使用中出现的故障，在一年内（以正式购货发票日期为准），您

将得到鲁工吊车派人或指定维修部门提供的免费上门维修服务。凡确属本公司产品质量的产品，一切费用

均由我们承担。

终身提供维修

自您购买之日（以正式购货发票日期为准）起，为您提供终身的维修服务。

对因用户方所造成的产品质量问题（或超出质保期的产品质量问题）酌情收费，但不高于总

支出的费用（或成本费）。

 
一年上内免费门服务

对于您购买的鲁工吊车产品，正常使用中出现的故障，在一年内（以正式购货发票日期为准），您

将得到鲁工吊车指定维修机构或专业人员提供的免费上门维修服务。此服务仅限于原厂配置的部件。

维修响应时间

当您需要提供上门服务时，鲁工吊车售后部在接到您的请求后6小时内派有关人员赶赴现场( 限济宁12县市区)

。如果您在济宁以外地区( 限中国) ，我们将在24 小时以内派有关人员赶赴现场。若您只需工程师电话指导，可直接拔打服务热线。

紧急维修

对于不能通过事先的测试或监控预测到的，及事先并无明显征兆（如不可抗力所指的地震、海

啸、台风等），亦无发展过程的随机故障的，发生故障的时候需要运用最为合理化的维修措施在短时

间内解决，实现设备正常运转的客户，设有紧急维修绿色通道，可以直接拔打13562403989

将在接到电话最快时间内赶到现场进行紧急维修，以最大程度地减少客户的损失。另外，

售后的绿色通道服务，为客户提供经验丰富的维修工程师，24小时提供在线服务。

鲁工吊车售后服务部门的服务时间是：7×24小时